Samp realiza pesquisa de satisfação do beneficiário

A Samp ES Assistência Médica, realizou recentemente, a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Plano de Saúde, de acordo com os requisitos estabelecidos no documento técnico publicado pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).

No total, foram efetuados 590 contatos entre os beneficiários maiores que 18 anos, de ambos os sexos e que utilizaram os planos nos últimos 12 meses. A composição dos beneficiários por gênero se configurou com 44,43% mulheres e 55,57%, homens. As entrevistas foram realizadas através de contato por telefone. O nível de confiança é de 95%, com 4% de erro amostral.

Dentre os resultados apresentados pela Pesquisa de Satisfação que contém um questionário com 10 perguntas, destacamos que a grande maioria dos beneficiários qualificou seu plano como muito bom e bom (70%) e indicaram definitivamente recomendar seu plano a amigos e familiares (72%)

A pesquisa foi realizada pela empresa Autem Solutions e auditada, conforme exigência da ANS, por uma auditoria independente.

Veja o relatório final da pesquisa aqui.

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