Perguntas Frequentes

Como faço para acessar a lista de prestadores e rede credenciada no site da Samp?

Acesse o site (www.samp.com.br/es). Em seguida, clique sobre “Guia Médico” e depois digite o código do cartão do beneficiário. Clique em “Próximo”, preencha as opções de localidade e especialidade. Vá então em “Listar”.

Consigo agendar consultas pela internet também?

Sim, oferecemos essa possibilidade, por meio do Agendamento Web. Acesse o site da Samp (www.samp.com.br/es); em seguida clique sobre “Marcação de Consultas” e escolha uma das nossas unidades próprias. Se preferir, o cliente também pode telefonar para o número 27 3061-8700.

Quero retirar o boleto da mensalidade no site e pagar até a data de vencimento. Qual o caminho?

Acesse a página da Samp na internet (www.samp.com.br/es). Em seguida clique sobre “Acesso rápido”. Selecione a opção na qual você está classificado: “beneficiário”, “empresa” ou “prestador”. Digite login e senha. Há também a alternativa de, selecionar “para você” ou “para sua empresa”. O acesso deverá ser feito da mesma forma, clicando sobre “segunda via de boleto” e digitando login e senha. Caso não possua os dados necessários, é necessário entrar em contato com o SAC e solicitá-los.

Perdi a carteirinha. Como posso ser atendido até que chegue a segunda via?

O beneficiário deverá entrar em contato com o SAC (0800.025.9000) informando o CPF para que possamos buscar no sistema o código do cartão Samp. Com o código anotado e um documento de identificação com foto, conseguirá o atendimento. Se o usuário for cadastrado no plano empresarial, pode solicitá-lo por meio dos Recursos Humanos (RH) da sua empresa.

Quais os procedimentos que devo seguir para ter acesso ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da operadora?

É importante que o beneficiário tenha em mãos o CPF ou o número da carteirinha, se for pessoa física. Se for pessoa jurídica, é preciso informar o CNPJ. Somente dessa maneira conseguimos identificar o beneficiário ou a empresa no sistema, dando continuidade ao atendimento. O número do SAC é 0800.025.9000.

Matriz samp